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会員登録について
会員登録が必要ですか？
はい。予約の際、利用者の方が毎回、所定の項目を入力する手間を省くため、会員登録をしていただいています。また、会員登録するといろいろな特典があります。
会員登録した際のEメールアドレスを忘れました。
登録のEメールアドレスにつきましては、個人情報保護よりご案内することができません。申し訳ございませんが、新規会員登録より新規登録をしてご利用いただきますようお願いします。
ログインができません！
入力されているIDとパスワードが誤っている可能性がございます。「IDとパスワード検索ページ」からご確認ください。ご確認の後にもログインができない場合は、予約センターまでお問い合わせください。
IDを忘れてしまいました。
[IDとパスワード検索ページ] で、確認が可能です。お名前とE-mailアドレスが必要です。
パスワードを忘れました。
[IDとパスワード検索ページ] で、確認が可能です。ID、お名前、E-mailアドレスが必要です。
会員IDとパスワードの両方を忘れました。
[IDとパスワード検索ページ] よりまずIDをお問い合わせの上、パスワードをお問い合わせ下さい。
登録のＥメールアドレスを変更したいのですが…。
「マイページ」をクリックし、『会員情報変更／退会』より変更が可能です。
登録のパスワードを変更したいのですが…。
「マイページ」をクリックし、『会員情報変更／退会』より変更が可能です。
会員情報内容を変更したいのですが…。
「マイページ」をクリックし、『会員情報変更／退会』より変更が可能です。
登録料・年会費・利用料などは必要ですか？
年会費・登録料・利用料はすべて無料です。
また利用金額により代金の0.5％をMyNameis Koreaポイントとして還元いたします。MyNameis Korea にて韓国内の宿泊予約をする際に貯まったポイントを 1ポイント＝1円 として利用することができ、最低1,000ポイントから利用が可能です。但し、初回の予約に対してポイントの利用はできません。2回目以降の予約からポイント利用の対象となります。詳しくは、『ポイント利用案内』をご参照ください。
会員登録完了のメールが届かないのですが…
会員登録をされると、完了メールが自動的に送信されます。
会員登録をして24時間以内に完了メールが届かない場合は、お手数ですが、予約センターまでご連絡ください。
退会したいのですが。
退会希望の方は予約センターまで直接メールにて『退会』希望の旨をご連絡下さい。
予約について
予約の確認はどうすればいいのでしょうか？
「マイページ」から予約確認が可能です。
予約確認メールの内容で質問がある時はどこへ問合せをしたらよいですか？
Q&A掲示板をご利用ください。
ホテル予約を申込みましたが、予約確認メールが届きません。予約されていますか？
予約が成立しているかウェブ上で確認することができます。『予約確認（マイページ）』より操作し、予約履歴が表示されるかをご確認ください。
予約を取消(キャンセル)をしたいのですが
『予約確認（マイページ）』よりキャンセルしてください。また、入金済みの場合は、キャンセルがウェブ上でキャンセルができません。予約センターまでご連絡ください。
会員ではない人の予約を代理で取れますか？
はい、お取りいただけます。予約者と宿泊者とは別のお取り扱いをしています。ご予約の際、宿泊者氏名欄もしくは宿泊代表者氏名欄に、実際に宿泊される方のお名前を入力して下さい。 またご都合により宿泊者が変更になる場合は、直接予約センターまでご連絡ください。
宿泊者を「アルファベット」で入力しないとダメですか？
漢字だけをご記入いただいた場合、宿泊施設側で漢字を読み間違え、チェックインがスムーズに行なわれない場合があります。
ポイントについて
MyNameis Koreaポイントとは何ですか？
MyNameis Koreaポイントは、会員限定のサービスです。
MyNameis Korea会員として、韓国内のホテルを予約いただくと、ご利用金額に応じてお得なMyNameis Koreaポイントが貯まります。また、積立ポイントに応じて、ゴールド、プラチナメンバーにランクアップし、それぞれの割引やサービスなどの特典を受けることができます。
ポイントの貯め方と使い方を教えて下さい。
ホテルを予約したり、掲示板にコメントを書き込みするとポイントをためることができます。貯まったポイントは、ホテル予約時現金としてご利用いただけます。詳しくは、『ポイント利用案内』をご参照ください。
ポイントがどのくらい貯まっているか確認したいのですが…。
『マイページ』のポイント照会にてご確認ください。
ポイントを使った予約をキャンセルした場合には、ポイントはどうなりますか。
ポイントを使った予約をキャンセルすると、ポイントは利用可能ポイントとしてお手元に返還されます。
その他
プリンターがないので印刷ができません。
プリンターでの印刷が不可能である場合は、予約センターまでその旨をお知らせください。また、予約確認メールをご確認の上、予約番号、宿泊日、ご利用人数、宿泊者代表者氏名、緊急連絡先（ホテル）などをお控えの上、ご持参ください。
現地の宿泊先が未定ですが、ツアー予約は出来ますか？
はい。可能です。宿泊先には、未定とご入力ください。
ツアーですが、1人でも参加可能ですか？
ツアー毎に最小催行人数がありますので、各ページにてご確認下さい。
また、ツアー日により1名様でも参加可能な場合がありますので、お気軽に予約センターまでお問い合わせください。

＊また、その他のお問い合わせは、webmaster@mynameiskorea.jpまたは予約センターまで。